Política de Privacidade

1. Responsável e alcance

Esta política descreve o tratamento de dados relacionado ao site sigmauto.com.br e ao aplicativo app.sigmauto.com.br, oferecidos por 62.122.587 BRUNO ROBERTO SILVA COSTA, CNPJ 62.122.587/0001-69. Para assuntos de privacidade, fale com contato@sigmauto.com.br.

O SIGMAUTO atua como controlador dos dados necessários à sua relação com visitantes, responsáveis por contas e usuários, dentro das finalidades que determina. Em relação aos dados que uma oficina registra sobre seus clientes e equipe para sua própria operação, a oficina pode atuar como controladora e o SIGMAUTO como operador, conforme o contexto e a contratação.

2. Dados de visitantes e interessados

Ao navegar, podem ser tratados dados técnicos necessários à conexão e à segurança, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e páginas solicitadas. Ao entrar em contato, recebemos as informações que você decide fornecer.

O site disponibiliza medição opcional de uso por Google Analytics, ativada conforme a escolha de cookies. Recursos externos, como fontes de interface, podem receber dados técnicos necessários para entregar o conteúdo solicitado. O botão de WhatsApp abre um serviço externo, sujeito também às regras de privacidade do respectivo provedor.

3. Dados de cadastro e de operação

Para criar e manter a conta, tratamos dados como nome do responsável, nome da oficina, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, cidade, estado, identificadores de usuário, plano e informações da assinatura. A senha escolhida é processada para autenticação; novas senhas são armazenadas por meio de hash, e não como texto legível.

Durante o uso, a oficina pode registrar clientes, veículos, placas, contatos, documentos, ordens, peças, serviços, fotos, vídeos, agendamentos e lançamentos financeiros. O conteúdo efetivamente tratado depende dos recursos utilizados. Não inclua dados sensíveis ou de terceiros que não sejam necessários à finalidade do atendimento.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para executar procedimentos de cadastro, oferecer o teste, cumprir a contratação, autenticar usuários, prestar suporte e administrar a assinatura. Essas atividades podem se apoiar na execução de contrato ou em procedimentos preliminares solicitados pelo titular.

Também podemos tratar informações para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e proteger a segurança da plataforma. Quando aplicável, o legítimo interesse exige finalidade legítima, necessidade e consideração dos direitos do titular. Atividades dependentes de consentimento, como análise opcional de navegação, devem respeitar a escolha realizada e sua possibilidade de revogação.

5. Compartilhamento necessário

Dados podem ser disponibilizados a prestadores de infraestrutura, hospedagem, suporte e serviços técnicos na medida necessária à operação. Informações de contratação e pagamento podem ser tratadas pelo Asaas ou pelo provedor efetivamente apresentado no fluxo contratado.

Integrações escolhidas pela oficina, como comunicação, consultas cadastrais ou serviços fiscais, podem exigir envio de dados aos respectivos provedores. A oficina deve conferir finalidade, destinatário e requisitos antes de ativar ou usar uma integração. Podemos atender determinações legais e solicitações válidas de autoridades competentes, observando o escopo aplicável.

6. Cookies e preferências

Cookies e tecnologias semelhantes podem manter sessões, preferências e recursos necessários ao funcionamento do serviço. No site institucional, guardamos a escolha de consentimento para respeitar sua preferência em novas visitas.

A análise opcional de navegação só deve ser ativada após sua aceitação no aviso de cookies. Você pode revisar a escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé. Recusar essa análise não impede o acesso às páginas e ao cadastro. O bloqueio de cookies essenciais pelo navegador pode prejudicar a autenticação e o funcionamento do aplicativo.

7. Conservação e eliminação

Conservamos informações pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. Os prazos podem variar conforme o tipo de dado, o contexto da contratação e a existência de necessidade justificada de retenção.

O encerramento ou bloqueio da conta não implica exclusão imediata de todos os registros. Solicitações de eliminação são avaliadas conforme a legislação, inclusive suas hipóteses de conservação. Para dados inseridos por uma oficina sobre seus clientes, o pedido pode precisar ser encaminhado ao controlador responsável.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores ou recursos externos podem envolver tratamento fora do Brasil. Quando uma transferência internacional for necessária, ela deve observar os mecanismos e garantias exigidos pela legislação aplicável. Não presumimos, nesta política, que todos os dados e serviços estejam localizados exclusivamente no território brasileiro.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento. Também pode questionar tratamentos, revogar consentimento e solicitar revisão de decisões automatizadas quando os requisitos legais se aplicarem.

Envie a solicitação a contato@sigmauto.com.br, descrevendo o direito que deseja exercer. Poderemos pedir informações proporcionais para verificar a identidade e proteger os dados de terceiros. As respostas observarão os prazos e as condições legais. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes.

10. Segurança e incidentes

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço, incluindo mecanismos de autenticação e controle de acesso. Nenhum ambiente conectado é imune a falhas; a proteção também depende do uso correto de contas, senhas, permissões e dispositivos.

Se suspeitar de acesso indevido, perda de credenciais ou exposição de dados, comunique contato@sigmauto.com.br. A situação será analisada e tratada conforme sua natureza e as obrigações aplicáveis, inclusive quanto a comunicações exigidas em caso de incidente. Não envie senhas na notificação.

11. Crianças, adolescentes e dados de terceiros

O serviço é destinado à gestão profissional de oficinas e não é direcionado ao cadastro autônomo de crianças. Se uma operação envolver dados de crianças ou adolescentes, o responsável deve observar os requisitos específicos da legislação e o melhor interesse aplicável.

A oficina deve garantir fundamento adequado para os dados de terceiros que insere. Informações pessoais obtidas na execução de um atendimento não devem ser reutilizadas para finalidades incompatíveis sem avaliação e base legal apropriadas.

12. Atualizações e canal de privacidade

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças de tratamento, recursos e exigências legais. A data da versão fica visível nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios adequados quando necessário.

Canal de privacidade: contato@sigmauto.com.br. Identificação do responsável: 62.122.587 BRUNO ROBERTO SILVA COSTA — CNPJ 62.122.587/0001-69. Consulte também nossos Termos de Uso e a página de Segurança.